RESO E RIMBORSI

In Almete Atelier ogni borsa è selezionata con cura in quantità limitata. Per questo motivo adottiamo una politica di reso pensata per garantire qualità, trasparenza e rispetto del valore di ogni pezzo.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Accettiamo resi esclusivamente in caso di articoli danneggiati o difettosi. Se ricevi un prodotto non conforme, ti chiediamo di contattarci entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, scrivendo a info@almeteatelier.com, indicando:

numero d’ordine
descrizione del problema
foto chiare dell’articolo

L’articolo dovrà essere non utilizzato, nelle condizioni originali e completo di imballaggi, etichette e accessori.

SOSTITUZIONI E RIMBORSI

Poiché molti modelli sono disponibili in edizione limitata, la sostituzione potrebbe non essere sempre possibile.

Se disponibile, provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi
In alternativa, verrà emesso:
un rimborso sul metodo di pagamento originale
oppure un credito del negozio, utilizzabile per acquisti futuri

La scelta verrà concordata con il cliente.

SPEDIZIONE DI RITORNO

Per i resi approvati dovuti a difetti o danni, Almete Atelier coprirà le spese di spedizione di ritorno, fornendo un’etichetta prepagata. Il reso dovrà essere spedito entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non sono accettati resi per:

articoli utilizzati, modificati o privi di imballo originale
prodotti acquistati in edizione limitata per cambio idea o gusto personale
resi inviati senza previa approvazione
ordini spediti al di fuori dell’Italia (salvo danni accertati)

CANCELLAZIONI E MODIFICHE D’ORDINE

Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire consegne puntuali. Eventuali richieste di annullamento o modifica devono essere comunicate entro 24 ore dall’acquisto. Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo.